Retrouvez ici toutes les informations sur nos modes de livraison, les délais, les frais, ainsi que les conditions de retour et de rétractation.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période et la destination.
Les tarifs de livraison indiqués ci-dessous sont valables pour un colis de 1kg.
Chaque mode de livraison possède des critères spécifiques (poids maximum, dimensions du colis, restrictions de produits…).
Lors de votre commande, notre système analyse automatiquement votre panier et affiche uniquement les transporteurs compatibles avec vos articles. Seul le coût de transport indiqué dans le processus de commande est valable.
Tarifs de transport pour la France et Corse
Livraison à domicile avec signature
Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Remise contre signature ou dépôt en boîte aux lettres selon le transporteur.
- Suivi sur le site du transporteur via le lien reçu par email ou SMS.
Livraison Express
Délais estimés : 24h à 72h après expédition.
- Remise contre signature ou dépôt en boîte aux lettres selon le transporteur.
- Suivi en ligne via le lien reçu par email ou SMS.
- Domicile, Point commerçant partenaire, Agence FEDEX
Livraison en point relais
Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Choix du point relais lors de la validation de la commande.
- Notification par email/SMS dès la mise à disposition du colis.
Tarifs de transport Hors France
Délais estimés : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
- Remise contre signature ou dépôt en boîte aux lettres selon le transporteur.
- Suivi sur le site du transporteur via le lien reçu par email ou SMS.
- Domicile
Délais estimés : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
- Remise contre signature ou dépôt en boîte aux lettres selon le transporteur.
- Suivi en ligne via le lien reçu par email ou SMS.
- Domicile, Point Relais
Délais estimés : Plus de 7 jours ouvrés après expédition.
- Remise contre signature ou dépôt en boite aux lettres selon le transporteur
- Notification par email/SMS dès la mise à disposition du colis.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination.
- Seuil de livraison offerte : à partir de 700 € d’achat (France métropolitaine, Corse et Belgique).
- Destination non paramétré : Demander un devis pour l'expédition de votre commande à support@thelittlecarshop.com
- Frais de douane : Les frais de douane restent à votre charge dans le cadre de la législation du pays de destination.
- Taux de taxe : Appliquer automatiquement à la validation de l'adresse de destination et selon l'éligibilité de l'utilisateur.
Traitement des retours
Conditions de retour
- Produits retournés dans un état neuf, non utilisés et complets
- Produits retournés dans l’emballage d’origine
- Retour dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation.
- Contactez notre service client pour déclarer votre retour.
- Suivre les instructions indiquées sur le bordereau de retour (Ajouter dans chaque colis)
- Renvoyez le colis à l’adresse ci-dessous, en joignant le bordereau de retour) :
The Little Car Shop
3, ZA du Carrousel
50250 LA HAYE FRANCE
Sauf mention contraire, les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation.
En cas de produits défectueux ou non conformes, The Little Car Shop prend en charge les frais de retour (voir la section Réclamation pour articles non conformes).
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et de son traitement par notre équipe logistique.
Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent.
Réclamation pour articles non conformes
Conditions réclamation
- Toute réclamation pour articles défectueux ou non conformes doit être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis par le client.
- Toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis par le client.
- Préparez votre numéro de commande et la référence du ou des l'article(s).
- Contactez notre service clients pour la demande de prise en charge SAV par mail ou par téléphone ou via votre historique de commande
- Suivre les instructions indiquées par votre interlocuteur The Little Car Shop.
La prise en charge des frais de retour est déterminée par notre service après‑vente (SAV). Selon le motif du retour et l’évaluation du dossier, le SAV décide si les frais sont assumés par The Little Car Shop ou par le client.
Dans la cas où un article ne correspond pas à votre commande, The Little Car Shop prend en charge la réexpédition de l'article.
Le remplacement ou le remboursement d'un article défectueux est déterminé par notre service après‑vente (SAV).
- Dans le cas d'un remplacement, les frais de réexpédition sont à la charge de The Little Car Shop.
- Dans le cas d'un remboursement, il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent.